社長塾（実践編）　第4回：強い顧客維持仕組みづくり

2019/11/25 公開

「お客創り5大要因」のうち1つ、「強い顧客維持仕組みづくり」は次の要素から成り立ちます。

・顧客維持に仕組みが必要な理由

・顧客目線から考えた正しい仕組み

・まず実行すべき項目

・顧客満足はあとでいい

・すぐに取り組める戦術

5大要因をすべて把握することにより、限られた経営資源をどこに集中するべきかが分かるようになります。

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